سياسةالاسترجاع و الاستبدال:

نحرص في ستور سوق المحمول على رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك نقدم لكم سياسة مرنة للاسترجاع و الاستبدال:

 

أولًا: شروط الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة، مع وجود جميع الملصقات وعبوة التغليف الأصلية.

• يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

 

ثانيًا: شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتجات خلال  14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يشترط توفر نفس شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.

• في حال عدم توفر المنتج البديل المطلوب، يمكن استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.

 

ثالثًا: حالات لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المستعملة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.

• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.

 

رابعًا: آلية الاسترجاع/الاستبدال

1. التواصل معنا عبر: [رقم الهاتف / البريد الإلكتروني / نموذج الاتصال].

2. سيتم مراجعة الطلب خلال يومى عمل بعد الموافقة، سيتم التنسيق لاستلام المنتج أو توجيه العميل للفرع المناسب.

 

خامسًا: استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال يومى عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.

• قد يتم خصم رسوم شحن أو رسوم إدارية حسب الحالة.