سياسة الضمان – [ستور سوق المحمول]
نحن في ستور سوق المحمول نضمن جودة المنتجات التي نقدمها ونسعى دائمًا لرضا عملائنا. نوضح أدناه سياسة الضمان الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
1. مدة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والعلامة التجارية. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن مدة الضمان هي كما يلي:
المنتجات الإلكترونية: ضمان لمدة [14 يوماً] من تاريخ الشراء.
2. ما يشمله الضمان
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط، مثل:
عدم عمل المنتج كما هو متوقع عند الاستخدام الطبيعي.
خلل في التصنيع أو المكونات.
مشاكل في الأداء لم تُنتج عن سوء الاستخدام.
3. ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو السقوط، أو التعرض للسوائل.
الأعطال الناتجة عن محاولة إصلاح من طرف غير معتمد.
التلف الناتج عن عوامل طبيعية (مثل الحريق أو الرطوبة العالية أو الصواعق).
انتهاء العمر الافتراضي الطبيعي للمنتج.
4. إجراءات تقديم طلب ضمان
للاستفادة من الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة العملاء عبر [ Contact@Soukalmahmoul.Com / 01050101318 ]
تقديم رقم الطلب وصورة من الفاتورة.
وصف المشكلة
سيتم الرد خلال يومى عمل لتأكيد أهلية الضمان.
الاستبدال:
إذا ثبت أن العطل مشمول بالضمان، سيتم استبدال المنتج.
ملاحظات:
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء لإثبات الضمان.
الضمان غير قابل للتحويل إلى طرف ثالث.
